Oficina (855) 982-2742 / (855) ZUCARGA | Casillero y Paquetería +1 (346)-257-7996 | Call Center +1 (832)-447-1115 | Lunes a Viernes: 9:00 AM a 5:00 PM / Sábado: 10:00 AM a 2:00 PM | info@zucarga.com
1. Cobertura
Zucarga Express LLC únicamente cubre pérdidas totales del paquete. No se otorgará compensación por pérdidas parciales, faltantes o daños parciales.
2. Aseguranza adicional
El remitente podrá adquirir una aseguranza adicional, cuyo costo será equivalente al 12% del valor declarado del contenido del paquete.
Para solicitar la cobertura, el remitente deberá presentar facturas o comprobantes de compra originales que acrediten el valor declarado de los artículos.
3. Valor declarado máximo
El valor declarado del contenido no podrá exceder:
• México: hasta $1,000.00 USD.
• Centroamérica: hasta $500.00 USD.
4. Cobertura en caso de pérdida total
En caso de pérdida total del paquete, la cobertura máxima será: Cajas con cobertura de $300.00 USD:
Cajas con cobertura de $150.00 USD:
5. Paquetes sin aseguranza adicional
En caso de que el remitente no adquiera la aseguranza adicional, se entenderá que acepta que la responsabilidad máxima de Zucarga queda limitada a la cantidad establecida para la medida de la caja correspondiente:
La adquisición de la aseguranza deberá realizarse y pagarse al momento de entregar el paquete.
6. Requisitos para presentar un reclamo
Para cualquier reclamación por pérdida total, el remitente deberá presentar:
Todo reclamo deberá presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete. Los reclamos presentados después de este plazo podrán considerarse extemporáneos y no proceder.
7. Límite de responsabilidad
La cobertura estará sujeta a los límites establecidos anteriormente y, en ningún caso, podrá exceder el valor declarado permitido para el destino correspondiente, ni la cobertura máxima contratada.
Al entregar el paquete, el remitente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de responsabilidad y aseguranza.
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